Política de Envío – Entrega Confiable y Transparente
En Pallé Fut Tienda, nuestra misión es entregar no solo mercancía deportiva de alta calidad sino también una experiencia de envío fluida y sin preocupaciones. Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido a tiempo y en perfectas condiciones, por lo que cada etapa del proceso se maneja con cuidado, precisión y transparencia.
Preparación del Pedido
Una vez que tu compra es confirmada, nuestro equipo de cumplimiento comienza a preparar tu pedido inmediatamente. Seguimos estrictos estándares de control de calidad y empaque para asegurar que tus artículos estén protegidos durante el tránsito. El proceso de preparación y envío inicial típicamente toma de 3 a 5 días hábiles, durante los cuales verificamos cuidadosamente los detalles de tu pedido, inspeccionamos el producto para calidad y lo empacamos de forma segura.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás dos actualizaciones importantes:
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Un Código de Rastreo para que puedas monitorear el viaje de tu paquete.
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Una foto de tu producto en su empaque, como prueba de que tu pedido ha sido empacado cuidadosamente y entregado al transportista.
Tiempos de Entrega Estimados
Debido a que nuestros productos son fabricados y enviados internacionalmente, el tiempo de entrega promedio es entre 7 y 15 días hábiles después del despacho. Aunque nos esforzamos por cumplir o superar este plazo, ten en cuenta que ciertos factores fuera de nuestro control pueden causar retrasos. Estos incluyen huelgas postales, inspecciones aduaneras, períodos estacionales de alto volumen, retrasos operacionales del transportista y días festivos que impactan las redes de transporte.
Proceso de Entrega
Una vez que tu pedido llegue a tu país, será manejado por el transportista local designado. Es tu responsabilidad asegurar que alguien esté disponible en la dirección de envío para recibir el paquete. El transportista generalmente realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie disponible durante estos intentos, tu paquete será redirigido a la oficina de correos o instalación del transportista más cercana, donde se mantendrá por 7 días calendario. Si el paquete no es recogido dentro de este tiempo, será devuelto a nosotros. En tales casos, se requerirá una tarifa de envío para reenviar el pedido.
Precisión de la Dirección
Para evitar problemas de entrega, es crucial proporcionar detalles de envío completos y correctos al finalizar la compra. Esto incluye nombre de calle preciso, número, código postal, ciudad y cualquier número de apartamento o suite relevante.
Enfatizamos que en casos de direcciones incorrectas o incompletas, el cliente no será elegible para un reembolso. Si el paquete nos es devuelto y deseas que sea reenviado, se aplicará una nueva tarifa de envío de €20.00. Esta política nos ayuda a asegurar que todos los clientes tengan especial cuidado al proporcionar información de entrega precisa desde el principio.
Rastreo y Actualizaciones
Tu número de rastreo te permite seguir el progreso de tu pedido desde nuestras instalaciones hasta tu puerta. Las actualizaciones son proporcionadas directamente por el transportista, y puede tomar hasta 24 horas después del despacho para que la información de rastreo se vuelva visible en el sistema. En algunos casos, dependiendo del país de destino y el transportista, las actualizaciones de rastreo pueden tardar un poco más en aparecer.
Nuestro Compromiso
Valoramos tu confianza y estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Al realizar un pedido con Pallé Fut Tienda, reconoces y aceptas los términos descritos en esta Política de Envío. Estas pautas están establecidas para proporcionar claridad, proteger a nuestros clientes y asegurar una entrega eficiente para cada pedido.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o encuentras retrasos inesperados, nuestro Equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudar. Puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@pallefut.com o a través de WhatsApp al +34 912 345 678 durante nuestro horario de atención, de lunes a sábado, de 8 AM a 6 PM.
Con nuestros procesos probados y compromiso con la excelencia, puedes comprar con confianza sabiendo que tu pedido será manejado con cuidado, atención y profesionalismo—en cada paso del camino.
