Politique de Confidentialité

Tienda Pallé Fut, une entreprise sérieuse établie depuis des années sur le marché de l'importation, prend votre vie privée au sérieux et protège la sécurité et la confidentialité des données de tous ses clients, partenaires et utilisateurs du site web.

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous utilisons et divulguons les informations collectées lors de vos visites sur notre boutique et dans les messages que nous échangeons avec vous, et s'applique uniquement aux informations collectées via Pallé Fut.

EN ACCÉDANT À PALLÉ FUT, EN ENVOYANT DES COMMUNICATIONS OU EN FOURNISSANT TOUT TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES, VOUS DÉCLAREZ AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES CONDITIONS ÉNONCÉES ICI ET ACCEPTER LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, QUI DÉCRIT LES FINS ET LES MÉTHODES DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS FOURNISSEZ SUR LA BOUTIQUE.

Cette politique de confidentialité offre un aperçu de nos pratiques en matière de confidentialité et des choix que vous pouvez faire, ainsi que des droits que vous pouvez exercer concernant les données personnelles que nous traitons. Si vous avez des questions sur l'utilisation des données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

En outre, la politique de confidentialité ne s'applique pas aux applications, produits, services, sites web ou fonctionnalités de réseaux sociaux tiers qui pourraient être proposés ou accessibles via la boutique. L'accès à ces liens vous fera quitter la boutique et peut entraîner la collecte ou le partage d'informations vous concernant par des tiers. Nous ne contrôlons pas, n'approuvons pas et ne faisons aucune déclaration concernant ces sites web tiers ou leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer des nôtres. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site web avec lequel vous interagissez avant d'autoriser la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous nous soumettez des données personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez que vous avez l'autorité de le faire et que vous avez obtenu le consentement nécessaire pour autoriser l'utilisation de ces informations conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

Définitions
1. Aux fins de la présente politique de confidentialité :
  1. « Données personnelles » désigne toute information qui, directement ou indirectement, identifie ou peut identifier une personne, comme, par exemple, le nom, le numéro d'identification fiscale (NIF), la date de naissance, l'adresse IP, entre autres ;
  2. « Données personnelles sensibles » désigne toute information qui révèle, concernant une personne, l'origine raciale ou ethnique, la croyance religieuse, l'opinion politique, l'appartenance à un syndicat ou une organisation à caractère religieux, philosophique ou politique, les données concernant la santé ou la vie sexuelle, les données génétiques ou biométriques ;
  3. « Traitement des données personnelles » désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction. Toute autre opération prévue par la législation applicable est également considérée comme un traitement des données personnelles ;
  4. « Lois sur la protection des données » désigne toutes les dispositions légales régissant le traitement des données personnelles, y compris, entre autres, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, applicable au Portugal, et la Loi n° 58/2019, qui assure l'exécution, dans l'ordre juridique national, du RGPD.
Utilisation des données personnelles
1. Nous recueillons et utilisons les données personnelles pour gérer votre relation avec nous et mieux vous servir lorsque vous achetez des produits et/ou services sur la boutique, en personnalisant et en améliorant votre expérience. Des exemples de la manière dont nous utilisons les données incluent :
  1. Vous permettre d'acheter des produits et/ou services sur la boutique ;
  2. Pour confirmer ou corriger les informations que nous détenons sur vous ;
  3. Pour envoyer des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
  4. Pour personnaliser votre expérience d'utilisation de la boutique ;
  5. Pour personnaliser l'envoi de publicités, en fonction de votre intérêt pour notre boutique ; et
  6. Pour vous contacter via un numéro de téléphone et/ou une adresse e-mail fournis. Nous pouvons vous contacter personnellement, par message vocal, via des équipements de composition automatique, des messages texte (SMS), des e-mails ou tout autre moyen de communication que votre appareil peut recevoir, en vertu de la loi et à des fins commerciales raisonnables.
2. En outre, les données personnelles fournies peuvent également être utilisées de la manière que nous jugeons nécessaire ou appropriée : (a) en vertu des lois sur la protection des données ; (b) pour se conformer aux exigences d'une procédure judiciaire ; (c) pour se conformer à une décision judiciaire, réglementaire ou d'autorités compétentes, y compris les autorités en dehors du pays de résidence ; (d) pour protéger nos opérations ; (e) pour protéger nos droits, notre vie privée et notre sécurité, ceux de vous ou de tiers ; (f) pour détecter et prévenir la fraude ; (g) pour nous permettre d'utiliser les actions disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir ; (h) d'autres manières permises par la loi.
3. Bases légales pour le traitement
  Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants tels que définis par le RGPD :
  1. Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à une fin spécifique.
  2. Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous, tel que l'exécution de vos commandes et la fourniture de services.
  3. Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour que nous nous conformions à la loi, comme les exigences fiscales et comptables.
  4. Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, le marketing et la prévention de la fraude, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.
Non-fourniture de données personnelles
1. Vous n'êtes pas obligé de partager les données personnelles que nous demandons ; cependant, si vous décidez de ne pas les partager, dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas vous donner un accès complet à la boutique, à certaines fonctionnalités spécialisées ou fournir l'assistance nécessaire ou permettre la livraison du produit ou la prestation du service que vous avez contracté.
Données collectées
1. Le grand public peut naviguer sur la boutique sans avoir besoin de s'inscrire ni de soumettre des données personnelles. Cependant, certaines fonctionnalités de la boutique peuvent dépendre de l'inscription et de la soumission de données personnelles, comme la conclusion d'un contrat d'achat/service et/ou l'activation de la livraison du produit/la fourniture du service par nos soins.
2. Lors d'un contact avec la boutique, nous pouvons collecter :
  1. Données de contact. Nom, prénom, numéro de téléphone, ville, quartier et adresse e-mail ; et
  2. Informations que vous soumettez. Informations que vous soumettez via le formulaire (questions, plaintes, suggestions, critiques, éloges, etc.).
3. Pendant la navigation générale sur la boutique, nous pouvons collecter :
  1. Données de localisation. Données de géolocalisation lorsque vous accédez à la boutique ;
  2. Préférences. Informations sur vos préférences et intérêts concernant les produits/services (lorsque vous nous le dites ou lorsque nous le déduisons de ce que nous savons de vous) ;
  3. Données de navigation sur la boutique. Informations sur vos visites et activités sur la boutique, y compris le contenu (et toute publicité) que vous consultez et avec lequel vous interagissez, des informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre localisation, l'adresse du site web d'où vous venez. Certaines de ces informations sont collectées via nos outils automatiques de collecte de données, qui incluent les cookies, les balises web et les liens web intégrés. Pour plus d'informations, lisez comment nous utilisons les outils automatiques de collecte de données au point 7 ci-dessous ;
  4. Données anonymes ou agrégées. Réponses anonymes à des enquêtes ou informations anonymes et agrégées sur la façon dont la boutique est utilisée. Pendant nos opérations, dans certains cas, nous appliquons un processus de désidentification ou de pseudonymisation à vos données afin qu'il soit raisonnablement improbable que nous puissions vous identifier en utilisant ces données avec la technologie disponible ; et
  5. Autres informations que nous pouvons collecter. Autres informations qui ne révèlent pas spécifiquement votre identité ou ne sont pas directement liées à un individu, telles que les informations sur le navigateur et l'appareil ; les données d'utilisation de la boutique ; et les informations collectées via les cookies, les balises pixel et d'autres technologies.
4. Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.
Partage de données personnelles avec des tiers
1. Nous pouvons partager vos données personnelles :
  1. Avec des entreprises partenaires que vous sélectionnez ou choisissez pour soumettre vos données, questions, requêtes, etc., ainsi qu'avec des fournisseurs de services ou partenaires pour gérer ou soutenir certains aspects de nos opérations commerciales en notre nom. Ces fournisseurs de services ou partenaires peuvent être situés dans l'Union européenne ou dans d'autres régions du monde, y compris des serveurs pour les tests et la production, et des fournisseurs de services d'hébergement et de stockage de données, de gestion des fraudes, de service client, de ventes en notre nom, d'exécution des commandes, de personnalisation du contenu, d'activités publicitaires et marketing (y compris la publicité numérique et personnalisée), et de services informatiques, par exemple ;
  2. Avec des tiers pour nous aider à gérer la boutique ; et
  3. Avec des tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos capitaux (y compris ceux liés à des procédures de faillite ou similaires).
Transferts internationaux de données
1. Les données personnelles et autres informations que nous recueillons peuvent être transférées ou consultées par des entités appartenant au groupe d'entreprises associées dans le monde entier, conformément à la présente politique de confidentialité. Nous garantissons que ces transferts sont conformes aux obligations légales établies par le RGPD et la loi n° 58/2019.
2. Mécanismes pour les transferts internationaux :
  Lors du transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous mettons en œuvre les mécanismes suivants pour garantir la conformité au RGPD :
  1. Clauses contractuelles types (CCT) : Nous utilisons des CCT approuvées par la Commission européenne pour fournir des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles lors des transferts internationaux.
  2. Règles d'entreprise contraignantes (RCC) : Pour les transferts intra-groupe, nous adhérons à des RCC qui ont été approuvées par une autorité de protection des données compétente.
  3. Décisions d'adéquation : Nous transférons des données vers des pays que la Commission européenne a reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection des données.
  Pour plus d'informations sur la manière dont vos données sont protégées lors des transferts internationaux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Informations de contact » ci-dessous.
Collecte automatique de données personnelles
1. Lorsque vous visitez la boutique, celle-ci peut stocker ou récupérer des informations dans votre navigateur, sous forme de cookies ou d'autres technologies similaires. Ces informations peuvent concerner vous, vos préférences ou votre appareil et sont principalement utilisées pour que la boutique fonctionne comme vous l'attendez. Les informations ne vous identifient généralement pas directement, mais peuvent vous offrir une expérience Internet plus personnalisée.
2. Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons collecter vos données personnelles de diverses manières, notamment :
  1. Via le navigateur ou l'appareil : Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via les appareils d'accès à Internet, tels que le type d'ordinateur, la résolution de l'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le modèle et le fabricant de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet que vous utilisez. Nous pouvons utiliser ces informations pour garantir le bon fonctionnement de la boutique.
  2. Utilisation des cookies : Les cookies permettent la collecte d'informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur la boutique, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic anonymes. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser ces informations, entre autres, pour personnaliser votre expérience d'utilisation de la boutique, ainsi que pour vous adresser des publicités basées sur vos intérêts. Nous collectons également des informations statistiques sur l'utilisation de la boutique pour l'amélioration continue de notre conception et de nos fonctionnalités.
    1. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées via des cookies, vous pouvez configurer les cookies dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Les liens ci-dessous fournissent plus de détails sur la façon d'ajuster les préférences de cookies pour les navigateurs Internet les plus populaires :
    2. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies publicitaires et de remarketing, qui sont utilisés pour cibler des publicités basées sur les intérêts de chaque utilisateur et le nombre de visites qu'il a effectuées sur notre site et ses recherches sur Internet, veuillez visiter :
      - Facebook
      - Google
      - Bing
  3. Utilisation des balises pixel et d'autres technologies similaires : Les balises pixel (également appelées balises web et GIF invisibles) peuvent être utilisées pour suivre les actions des utilisateurs sur la boutique (y compris les destinataires des e-mails), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et collecter des données statistiques sur l'utilisation de la boutique et les taux de réponse. Si vous avez activé la personnalisation des publicités dans des outils tels que Facebook, Google ou Bing, les informations peuvent être utilisées pour afficher des publicités sur leurs services.
    Si vous ne souhaitez pas être suivi, vous pouvez le demander à chacun des services :
    - Facebook
    - Google
    - Bing
  4. Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité comportementale pour obtenir des rapports sur les publicités de la boutique sur l'ensemble du web. Pour cela, ces sociétés utilisent des cookies, des balises pixel et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation ou celle d'autres utilisateurs de notre boutique et de sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des balises pixel, des cookies et d'autres technologies similaires utilisées par des tiers. Vous pouvez configurer vos préférences dans le menu de votre navigateur. Veuillez noter que si vous changez d'ordinateur ou de navigateur, ou si vous utilisez plusieurs ordinateurs ou navigateurs, vous devrez répéter ce processus pour chaque ordinateur et chaque navigateur.
3. Gestion du consentement aux cookies :
  Nous utilisons un outil de gestion du consentement aux cookies pour permettre aux utilisateurs de contrôler leurs préférences en matière de cookies de manière granulaire. Lors de votre première visite sur la boutique, une bannière de consentement aux cookies apparaîtra, vous permettant de :
  - Accepter tous les cookies ;
  - Refuser tous les cookies non essentiels ;
  - Personnaliser vos préférences en matière de cookies par catégorie (par exemple, strictement nécessaires, performance, fonctionnalité, publicité).
  Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant aux paramètres des cookies via le lien fourni dans le pied de page de notre site web.
Droits de l'utilisateur
1. Vous pouvez, à tout moment, demander : (i) la confirmation que vos Données Personnelles sont en cours de traitement ; (ii) l'accès à vos Données Personnelles ; (iii) des corrections de données incomplètes, inexactes ou obsolètes ; (iv) l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles, excessives ou traitées illégalement ; (v) la portabilité des Données Personnelles vers un autre fournisseur de services, à condition que cela n'affecte pas nos secrets commerciaux et d'affaires ; (vi) la suppression des Données Personnelles traitées avec votre consentement, dans la mesure permise par la loi ; (vii) des informations sur les entités avec lesquelles vos Données Personnelles ont été partagées ; (viii) des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et les conséquences de ce refus ; et (ix) la révocation du consentement.
2. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez suivre les procédures décrites ci-dessous :
3. Veuillez noter que certaines demandes peuvent nécessiter des étapes de vérification supplémentaires pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos données.
4. Veuillez noter que, dans certains cas (par exemple, en raison d'exigences légales), votre demande peut ne pas être traitée immédiatement et il est possible que nous ne puissions pas y répondre en raison d'obligations légales.
Conservation des données
1. Nous ne conservons vos Données Personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi.
2. Les périodes de conservation pour les différentes catégories de données sont les suivantes :
  1. Informations de compte : Conservées tant que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir des services.
  2. Données de transaction : Conservées pendant 7 ans pour se conformer aux obligations fiscales et comptables.
  3. Données de communication : Conservées pendant 2 ans à compter de la date de la dernière interaction.
  4. Données de marketing : Conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez de nos communications marketing.
  5. Données de journalisation : Conservées pendant 6 mois pour des raisons de sécurité et opérationnelles.
3. Après la période de conservation, les Données Personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Sécurité des données personnelles
1. Nous nous efforçons d'adopter les mesures techniques et organisationnelles prévues par les Lois sur la Protection des Données, adaptées à la protection des Données Personnelles au sein de notre organisation. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d'accès et les évaluations de sécurité régulières.
2. Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous est devenue non sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de l'un de vos comptes a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement.
Liens hypertexte vers d'autres sites web et réseaux sociaux
1. La Boutique de Pallé Fut peut, de temps à autre, contenir des liens hypertexte qui redirigent vers les sites web de nos partenaires, annonceurs, fournisseurs, etc. Si vous cliquez sur l'un de ces liens vers l'un de ces sites, nous vous rappelons que chaque site a ses propres pratiques en matière de confidentialité et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des Données Personnelles à ces sites.
2. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de collecte, d'utilisation et de divulgation (y compris les pratiques de protection des données) d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou tout autre fournisseur de logiciels ou d'applications, magasin de réseaux sociaux, système d'exploitation, fournisseur de services Internet sans fil ou fabricant d'appareils, y compris toutes les Données Personnelles que vous divulguez à d'autres organisations via des applications, liées à ces applications, ou publiées sur nos pages de réseaux sociaux. Nous vous encourageons à vous informer sur la politique de confidentialité de chaque site visité ou de chaque fournisseur de services utilisé.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
1. Si nous modifions notre Politique de Confidentialité, nous publierons le nouveau texte dans la Boutique, avec la date de révision mise à jour. Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. S'il y a un changement significatif dans les termes de cette Politique de Confidentialité, nous pourrons vous en informer via les informations de contact que nous avons dans notre base de données ou par une notification dans notre Boutique.
2. Nous vous rappelons que nous nous engageons à ne pas traiter vos Données Personnelles d'une manière incompatible avec les objectifs décrits ci-dessus, sauf si la loi ou une décision de justice l'exige.
3. Votre utilisation de la Boutique après les modifications signifie que vous avez accepté les Politiques de Confidentialité révisées. Si, après avoir lu la version révisée, vous n'êtes pas d'accord avec ses termes, veuillez cesser d'accéder à la Boutique.
Traitement des données personnelles
1. Si vous souhaitez exercer l'un des droits prévus dans la présente Politique de Confidentialité et/ou dans les Lois sur la Protection des Données, ou résoudre toute question liée au Traitement de vos Données Personnelles, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail contacto@pallefut.com.
Informations de contact
1. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
2. Délégué à la Protection des Données (DPO) : Le cas échéant, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante :
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  - Téléphone : +34 912 345 678‬