1 - PRODUIT
1.1 - QUELLE EST L'AUTHENTICITÉ DES PRODUITS ?
Tous les articles commercialisés dans le magasin Pallé Fut sont de la plus haute qualité et possèdent toutes les étiquettes, sceaux et identifications nécessaires.
1.2 - QUELLES TAILLES SONT DISPONIBLES ?
En plus d'une grande variété de produits, nous proposons également une gamme de tailles. Options de tailles : S, M, L, XL et XXL. Chaque produit dispose d'un GUIDE DES TAILLES (sous la description) afin que vous puissiez vérifier les mesures exactes pour votre corps.
1.3 - TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DES GRANDES TAILLES ?
Oui. Nous travaillons également avec les tailles 3XL et 4XL, mais PAS pour tous les produits. Contactez-nous par WhatsApp pour confirmer si le modèle souhaité est disponible dans ces tailles. Il est IMPORTANT de noter : nous facturons un supplément de 5,00 € (pour chaque produit 3XL ou 4XL) pour couvrir les coûts de fabrication élevés des tailles spécifiées.
1.4 - PUIS-JE PERSONNALISER ?
Oui. Nous facturons un supplément de 10,00 € pour personnaliser votre produit avec un NOM et un NUMÉRO. Il appartiendra au client de décider s'il personnalise avec son propre nom ou celui d'un JOUEUR. Il est IMPORTANT de noter la LIMITE DE CHIFFRES :
- NOM : 15 caractères
- NUMÉRO : 2 chiffres
1.5 - QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LE MODÈLE FAN ET LE MODÈLE JOUEUR ?
| FAN |
| Tissu avec moins de détails |
| Moins bonne absorption de la transpiration |
| Les symboles du fournisseur et l'écusson sont cousus |
| JOUEUR/AUTHENTIQUE |
| Plus ajusté, flexible et riche en détails |
| Meilleure absorption de la transpiration |
| Les symboles du fournisseur, les sponsors et l'écusson sont brodés |
1.6 - PROPOSEZ-VOUS DES PROMOTIONS ?
Oui. Notre site web dispose d'un système de promotions actif basé sur "Achetez 3, Payez 2". La promotion n'a aucune restriction, en plus d'offrir la livraison entièrement gratuite. La façon de profiter de la promotion est simple : ajoutez simplement 3 produits au panier pour que notre système identifie et déduise automatiquement le prix d'un produit complet. De cette façon, vous pouvez acquérir 3 produits pour le prix de 2 de manière rapide et efficace.
2 - SÉCURITÉ/ACHAT
2.1 - EST-CE SÛR D'ACHETER DANS VOTRE BOUTIQUE ?
Oui. Notre site web dispose d'un Certificat de Sécurité SSL, responsable de la protection des informations importantes des clients lors de la navigation et, surtout, lors des achats sur le site. Vos données seront protégées pendant le processus d'achat, que nous gérerons en toute sécurité via l'excellente plateforme de paiement de Shopify.
2.2 - QUELS MODES DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES ?
Les modes de paiement disponibles au moment de l'achat sont les suivants :
- IBAN ;
- Carte de crédit ;
- Shop Pay ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
2.3 - DOIS-JE VOUS CONTACTER AVANT DE FAIRE UN ACHAT ?
Non. Notre site web fournit la structure et les informations suffisantes pour que les clients achètent de manière indépendante sans avoir besoin d'assistance préalable, ce qui accélère le processus. Faites attention à nos canaux de médias sociaux et profitez de nos coupons de réduction et promotions pour acheter directement sur le site web.
3 - SUIVI
3.1 - UTILISEZ-VOUS DES CODES DE SUIVI ?
Oui. Nous utilisons des Codes de Suivi, basés sur le principe qu'un tel outil est essentiel pour que les clients puissent surveiller de près chaque achat.
3.2 - COMBIEN DE TEMPS APRÈS L'ACHAT RECEVRAI-JE LE CODE DE SUIVI ? ET COMMENT ?
Le Code de Suivi est envoyé par l'équipe de Pallé Fut dans les 3 à 5 JOURS OUVRABLES suivant la confirmation du paiement de votre commande. En utilisant les informations de livraison, nous identifions votre numéro de contact et envoyons le Code par WhatsApp.
4 - EXPÉDITION/LIVRAISON
4.1 - COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER ET EXPÉDIER LE COLIS ?
La préparation et l'EXPÉDITION de votre article, en respectant tous les soins et procédures nécessaires, prennent également 3 à 5 JOURS OUVRABLES. En même temps que le Code de Suivi, vous recevrez une photo de votre produit dans son emballage, afin que vous soyez informé que votre colis a été expédié vers sa destination finale.
4.2 - COMBIEN DE TEMPS LE PRODUIT MET-IL POUR ARRIVER À MON DOMICILE ?
Votre produit a un délai de LIVRAISON estimé de 7 à 15 JOURS OUVRABLES, étant donné qu'il est fabriqué à l'étranger. VEUILLEZ NOTER que ce délai de livraison peut être prolongé uniquement en cas de retards, de grèves, de périodes de forte demande ou de jours fériés des transporteurs.
Le processus de livraison à l'intérieur de chaque pays est géré par le transporteur désigné. Assurez-vous que quelqu'un est présent à l'adresse fournie pour réceptionner le colis. Le transporteur effectue généralement trois tentatives de livraison à l'adresse. Dans le cas contraire, votre colis sera conservé au bureau de poste ou au centre du transporteur le plus proche et devra être récupéré dans les 7 JOURS CALENDAIRES. S'il n'est pas récupéré dans les 7 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur, ce qui entraînera des frais d'EXPÉDITION pour le renvoyer.
FAITES ATTENTION aux informations d'ADRESSE que vous fournissez au moment de l'achat afin d'éviter de futurs désagréments. Nous vous informons à l'avance qu'en cas d'adresse INCORRECTE ou INCOMPLÈTE, le client N'aura PAS droit à un remboursement. Pour renvoyer le colis, de nouveaux frais d'EXPÉDITION de 20,00 € seront facturés.
